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Politica de Trocas

 Todos os produtos/serviços oferecidos na Plataforma, bem como informações detalhadas, preços, descontos e estoque são de inteira responsabilidade da loja parceira. Sendo assim, situações como troca e devolução de produtos devem ser resolvidas pelo usuário diretamente e exclusivamente no espaço físico da loja que comercializou o produto. A Plataforma Mega Ofertas 24h.com não se envolve em qualquer situação neste sentido;

Em caso de produto com defeito, o usuário tem até 30 (trinta) dias corridos para dirigir-se até a loja parceira, tendo em mãos o objeto devidamente etiquetado e o cartão de confirmação da compra. O colaborador responsável irá analisar o produto defeituoso, que não deve apresentar marcas de uso. Identificado o defeito, o usuário poderá trocá-lo por um item similar, desde que a loja o tenha em estoque, ou receber um vale-compras na própria loja, correspondente ao valor total da compra realizada na Plataforma;

Em casos de insatisfação, o usuário tem até 30 (trinta) dias corridos para dirigir-se até a loja parceira, tendo em mãos o objeto devidamente etiquetado e o cartão de confirmação da compra. O produto só será recebido pela loja caso não apresente marcas de uso. Cumprindo esses critérios, o usuário poderá trocá-lo por um item similar, desde que a loja o tenha em estoque, ou receber um vale-compras na própria loja, correspondente ao valor total da compra realizada na Plataforma;

O usuário que esteja insatisfeito com produto adquirido e deseja devolvê-lo deve entrar em contato com a loja parceira e informa-los da situação em um prazo de até 07 (sete) dias corridos após a confirmação da compra. Especificamente nesse caso o próprio usuário deve escolher entre ser ressarcido ou utilizar um vale-compras correspondente ao valor total da aquisição na Mega Ofertas 24h.com. Para que o produto seja aceito pela loja, o mesmo não deve apresentar nenhuma violação de embalagem, etiqueta ou apresentar marcas de uso.

O vale-compras proveniente de troca de produtos, em qualquer situação, dá direito ao usuário a fazer novas aquisições apenas dentro da loja física. O vale-compras correspondente a troca de produtos não dá direito a novas compras dentro da Mega Ofertas 24h.com.